Con más de 320.000 gestiones realizadas en 2024, las islas digitales distribuidas en las 15 comunas del territorio porteño se consolidaron como una herramienta clave para facilitar trámites y promover la inclusión tecnológica.
En 2024, las islas digitales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires representaron una verdadera revolución en la forma de gestionar trámites. Estas estaciones, ubicadas estratégicamente en 31 Puntos de Atención Ciudadana (PAC) distribuidos en las 15 comunas, atendieron a más de 320.000 vecinos, consolidándose como una herramienta esencial para quienes buscan agilizar gestiones. Según explicó César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano, estas plataformas ofrecen “servicios digitales de la Ciudad de manera autogestionada o asistida”.
El sistema, diseñado para acercar la administración pública a los vecinos, permite realizar más de 300 trámites. Entre las gestiones más destacadas se encuentran la renovación de licencias de conducir, consultas sobre infracciones, trámites vinculados al DNI y la tarjeta SUBE, así como solicitudes de partidas de nacimiento, matrimonio y defunción. De este modo, se busca reducir los tiempos de espera y promover la inclusión tecnológica.
Las islas digitales se presentan como sectores delimitados dentro de sedes comunales y otros puntos estratégicos de la Ciudad. Estos espacios están equipados con computadoras conectadas a internet, donde el ciudadano puede resolver sus trámites de forma independiente o con la ayuda de personal capacitado. “La mayoría de las personas que se acercan son mayores de 65 años, quienes encuentran en este sistema una solución práctica y amigable”, señaló Torres.
Además de resolver gestiones, el programa tiene como objetivo educar a los usuarios en el manejo de herramientas digitales. Esto no solo fomenta la autonomía en futuros trámites, sino que también fortalece la confianza de los vecinos en su capacidad para interactuar con tecnologías modernas.
Una vez en la isla digital, los ciudadanos son recibidos por personal especialmente asignado, que guía a los usuarios en cada paso del proceso. Esto incluye desde la creación de cuentas en plataformas digitales hasta la gestión de deudas impositivas o la obtención de turnos. También se ofrece asistencia en cuestiones relacionadas con el arbolado urbano, el alumbrado público y otros temas de gestión colaborativa.
Trámites más destacados:
– Licencias: Renovación y consultas de solicitudes.
– Registro Civil: Solicitudes de partidas y documentos personales.
– Defensa al Consumidor: Seguimiento y asesoramiento en denuncias.
– Educación: Gestión del boleto estudiantil y acceso a becas.
– Infraestructuras locales: Generación de pedidos para mejorar plazas, veredas y tránsito.
En este sentido, las islas digitales no solo representan una solución inmediata para quienes enfrentan dificultades con la tecnología, sino que también actúan como un puente entre la administración pública y los ciudadanos, promoviendo una Ciudad más conectada y eficiente.
Asimismo, los puntos de atención están distribuidos en lugares clave, como la sede comunal 1 en Humberto 1° al 250 y el territorio de Recoleta, en Vicente López al 2050, entre otros. Los horarios varían según la ubicación, adaptándose a las necesidades de los vecinos.
Las islas digitales en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires son un ejemplo de cómo la tecnología puede integrarse a la vida cotidiana para simplificar trámites y fortalecer el vínculo entre el ciudadano y la administración pública. Con más de 320.000 asistencias en 2024, estos puntos se consolidan como una herramienta clave para la inclusión tecnológica, garantizando que los vecinos puedan acceder a gestiones esenciales de manera ágil y personalizada.
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