En un operativo de Defensa al Consumidor, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires labró 98 actas en 63 comercios por incumplimientos, principalmente relacionados con la falta de exhibición de precios.
En el marco de la masiva compra de juguetes previa a la celebración del Día del Niño, la Ciudad Autónoma de Buenos Aires llevó a cabo un operativo de control en comercios del rubro para garantizar que los productos destinados a la venta cumplan con las normativas vigentes. La Dirección General de Defensa al Consumidor, a través de su cuerpo de inspectores del área de Lealtad Comercial, supervisó la correcta exhibición de precios y otras condiciones de venta en locales de juguetes y tiendas de ropa infantil en la zona comercial de Constitución y Jujuy, así como en puntos de venta mayorista y minorista.
César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano, informó que durante estos controles se detectaron diversas irregularidades que resultaron en la labra de 98 actas de infracción. “El operativo permitió labrar un total de 98 actas de infracción en 63 negocios por incumplimientos y detectar irregularidades que afectaron a 4.869 productos que se encontraban sin precios exhibidos para su venta”, señaló Torres. La falta de exhibición de precios se identificó como la infracción predominante, presente en el 80% de los comercios inspeccionados. De este total, un 90% de los locales no exhibió el precio de los productos en sus vidrieras, lo que constituye una clara violación a los derechos de los consumidores, ya que se trata del primer contacto visual que los clientes tienen con los productos antes de decidir ingresar al establecimiento.
Asimismo, los inspectores no solo se enfocaron en la verificación de precios, sino que también realizaron un exhaustivo control sobre la seguridad de los juguetes, asegurando que cumplieran con todas las normativas establecidas para proteger a los consumidores más jóvenes. Este tipo de operativos se enmarca en un esfuerzo más amplio de la Ciudad para garantizar la transparencia y equidad en las transacciones comerciales, especialmente en fechas de alta demanda como el Día del Niño.
En este sentido, el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires recordó a los consumidores que tienen derecho a realizar cambios de productos, como juguetes o ropa infantil, sin restricciones de días y horarios dentro de los 30 días posteriores a la compra o recepción del producto. Además, los comercios deben respetar el valor abonado al momento de la transacción. Cabe destacar que todos los productos adquiridos cuentan con una garantía legal mínima de seis meses, independientemente de que el comercio entregue o no una certificación de garantía.
En tanto, Defensa al Consumidor puso a disposición de los ciudadanos canales de denuncia en caso de encontrar irregularidades. Los consumidores pueden presentar sus denuncias a través del sitio web oficial de la Ciudad, donde también es posible solicitar inspecciones a comercios que se sospeche estén infringiendo la normativa.
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